Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik dat ik een veilige aankoop doe?
Veiligheid staat bij TOPS voorop. Juist daarom maakt onze website gebruikt van de beveiligde https-verbinding. Het groene slotje in de adresbalk bevestigt dit.

Hoe weet ik zeker dat ik mijn artikelen krijg thuisgestuurd?
Op de contactpagina vindt u onze contactgegevens, waaronder het inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel. TOPS werkt altijd conform de richtlijnen voor ‘Verkoop op Afstand’, inclusief retourneringsbeleid. Nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen? Lees dan de ruim 2.200(!) onafhankelijke reviews.

Hoe kan ik betalen?
U kunt op verschillende manieren betalen, zoals iDEAL, creditcard, PayPal en Mister Cash. iDEAL is een van de veiligste manieren van online betalen. U maakt daarbij gebruik van de internetpagina van uw eigen bank.

Wat zijn de verzendkosten?
Standaard bedragen de verzendkosten voor Nederland € 3,95 (België € 4,95). Bij een ordergrootte vanaf € 25,00 (België € 75,00) betaalt u geen verzendkosten.

Wanneer en hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt binnen 2-5 werkdagen verzonden. TOPS WTW-filters verzendt alle pakketten met Pakketdienst DPD, een betrouwbare partner gespecialiseerd in pakketlogistiek. DPD bezorgt van maandag t/m vrijdag en garandeert dat 95% van de pakketten de eerstvolgende werkdag wordt geleverd. TOPS WTW-filters is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij DPD. Let op: DPD bezorgt niet aan een postbusnummer!

Wat als mijn pakket wordt geleverd terwijl ik niet thuis ben?
DPD informeert vooraf wanneer en hoe laat het pakket bezorgd wordt. Komt dit niet uit dan kan er direct een nieuwe afspraak worden gemaakt via www.nieuwelevering.nl. U kunt er ook voor kiezen het pakket op te halen bij een DPD ParcelShop in de buurt.

Welke filters heb ik nodig voor mijn Itho Daalderop unit?
Controleer naast de afmeting van de filters altijd goed welke unit u heeft. Bij ons artikel kunt u op basis van het artikelnummer van de unit zien welk TOPS artikelnummer u nodig heeft. Ook kunt u zoeken naar het artikelnummer via onze zoekbalk.

Wat voor kwaliteit mag ik verwachten?
Doordat wij gebruikmaken van de kennis, productie en inkoopkracht van TOPS Luchtfilters kunnen wij topkwaliteit aanbieden tegen de scherpste prijs. De filtersets van TOPS WTW-filters voldoen aan de Europese EN779-normering. Dit vormt de garantie voor een constante kwaliteit, zoals door fabrikanten van WTW-units wordt geadviseerd. Het geselecteerde filterdoek heeft de correcte dichtheid en brandwerendheid. Zo bent u bij ons verzekerd van de juiste filters voor ieder systeem.
 
Hoe vaak moet ik mijn luchtfilters vervangen?
Tops WTW-filters adviseert om ieder half jaar de filters te vervangen en bij nieuwbouw zelfs om de vier maanden. Controleer de filters tussentijds. Indien nodig de filters met een stofzuiger op de laagste stand reinigen, zodat ze niet beschadigen. Let op: reinig luchtfilters nooit met water of een andere vloeistof!

Hoe zit het met reiniging en onderhoud van mijn WTW-unit?
Voor het onderhoud en inwendig reinigen van uw WTW-installatie kan TOPS u wellicht een lokale installateur adviseren. Wij hebben contacten met lokale, gekwalificeerde installateurs. Met een onderhoudsbeurt blijft uw systeem in topconditie en kunt u altijd beschikken over een vakspecialist uit eigen regio (uitsluitend beschikbaar voor Nederland).

Wat bespaar ik met mijn WTW-installatie aan energie?
Per jaar bespaart een WTW-installatie ten opzichte van een ventilatie-installatie met alleen afzuiging en natuurlijke toevoer, tussen de 300 m3 en 400 m3 aardgas. Dat houdt in dat u – op basis van een gasprijs van 0,65 per m3 aardas – tussen de € 195,00 en € 260,00 bespaart. Daar staat tegenover dat u wel iets meer betaalt aan elektriciteit. Er draait immers een extra toevoerventilator in de WTW-unit. De extra kosten voor elektriciteit bedragen ongeveer € 83,00 (uitgaande van een continu draaiende unit, 50W extra vermogen, stand 2, gedurende 365 dagen per jaar, standaardcapaciteit, en elektriciteitskosten van € 0,19 per kWh).

Wordt uw vraag hierboven niet beantwoord, neem dan contact met ons op.

Contact opnemen
Deze website gebruikt cookies. Klik hier voor meer informatie. Sluiten